Des questions aux solutions, restez connecté avec ADSS soutien.
En cas de questions techniques, notre équipe d'assistance peut vous aider à identifier la situation, vous conseiller et coordonner les prochaines étapes appropriées.
Engagement de service
Le parcours de votre équipement ne s'arrête pas à la livraison.
Le bon fonctionnement d'un équipement ne se limite pas à la livraison du produit. L'installation, l'exploitation quotidienne, la maintenance et l'assistance technique contribuent toutes à la performance à long terme d'un système esthétique.
ADSS apporte un soutien pratique à ses partenaires tout au long de ces étapes, en aidant les équipes à comprendre le fonctionnement des équipements, à répondre aux questions techniques et à maintenir des flux de travail quotidiens plus cohérents.
01
Encadrement professionnelle
Assistance technique en fonction des besoins en équipement et en support.
02
Support continu
L'assistance se poursuit au-delà de la livraison et de l'installation initiales du produit.
03
Solutions pratiques
Des conseils axés sur les besoins réels en matière d'exploitation, d'entretien et de maintenance des équipements.
04
Service axé sur le partenaire
Un support conçu pour une utilisation à long terme des équipements et la continuité des activités.
ADSS Centre d'assistance
Assistance technique, disponible quand vous en avez besoin.
Différentes situations de service requièrent différentes formes de soutien. ADSS Ce système combine la communication à distance, le conseil technique, l'assistance à la maintenance et la coordination des pièces détachées en un seul système de support après-vente.
Support à distance
La communication à distance permet de répondre efficacement aux questions opérationnelles et aux problèmes techniques courants.
Conseils techniques
Assistance professionnelle pour l'exploitation, la configuration et le dépannage du système.
Assistance à la maintenance
Conseils relatifs à l'inspection de routine, à l'entretien et à la maintenance des équipements.
Soutien aux pièces de rechange
Assistance à la coordination pour les composants et pièces de rechange nécessaires.
Cycle de vie des services
Assistance à chaque étape de la possession d'un équipement.
01
installation
Installation
Instructions pour la préparation, l'installation et la première utilisation du matériel.
02
Opération
Usage quotidien
Prise en charge des interfaces, des fonctions et des flux de travail opérationnels standard.
03
Entretien
Entretien
Conseils pour l'inspection de routine et l'entretien du matériel.
04
Assistance
Support technique
Dépannage et communication technique en cas de besoin d'assistance.
05
À long terme
Support continu
Assistance continue tout au long du fonctionnement à long terme des équipements.
Lorsque vous avez besoin d'aide
Nous commençons par analyser la situation. Nous vous aidons à définir la prochaine étape.
Fournir des informations claires sur l'équipement, les symptômes et la situation de fonctionnement aide l'équipe technique à comprendre plus efficacement votre demande.
01
→
Questions sur l'opération
Questions concernant les fonctions, les paramètres ou le fonctionnement standard du système.
02
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Dépannage technique
Comportement de l'équipement ou problèmes techniques nécessitant un examen plus approfondi.
03
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Conseils d'entretien
Questions relatives à la maintenance de routine, à l'inspection des systèmes et à l'entretien des équipements.
04
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Coordination des pièces et du service
Assistance pour les pièces détachées, les réparations ou les services complémentaires.
Connaissances et assistance technique
Un meilleur soutien commence par une meilleure compréhension.
La formation et la communication technique aident les opérateurs à mieux comprendre l'équipement, à réduire les problèmes d'exploitation évitables et à assurer une utilisation quotidienne plus cohérente.
Formation produit
Fonctionnement et fonctions du système
Conseils d'entretien
entretien courant du matériel
Communication technique
Aide au dépannage
Suivi continu
Assistance continue
ADSS Assistance après-vente
Dites-nous ce qui se passe avec votre équipement.
Veuillez fournir les informations relatives à votre équipement ainsi qu'une description claire du problème. Cela permettra à notre équipe d'assistance de comprendre la situation et de déterminer la marche à suivre.
- Préparez le modèle et le numéro de série de votre équipement.
- Décrivez quand le problème survient et ce que vous observez.
- Téléversez les photos ou vidéos pertinentes lorsqu'elles sont disponibles.
- Veuillez laisser des coordonnées exactes pour permettre un suivi.
Demande de service
Demander une assistance technique
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